Connecting
with Customers

Υπόλοιπες κατηγορίες

Building Powerful Brands

Communicating Effectively

Connecting with the Point of Sale

Growing Through Extroversion

Building the New Economy

Customer / Consumer Insights

Η κατηγορία εστιάζει στην επίδειξη τής σε βάθος κατανόησης των πελατών/ καταναλωτών, για την ανακάλυψη consumer/customer insights, μέσω της αποτελεσματικής χρήσης της έρευνας, που οδήγησε σε μετρήσιμη βελτίωση τις επιδόσεις της μάρκας.

Οι υποψηφιότητες πρέπει να αναδείξουν:

Την εξαιρετική χρήση της έρευνας και την αποτελεσματική ανάλυση και ερμηνεία των πληροφοριών για τη συμπεριφορά των καταναλωτών/πελατών
Την ορθότητα της ερευνητικής διαδικασίας και την ανακάλυψη γνήσιων insights
Πώς τα insights χρησιμοποιήθηκαν στην αξιολόγηση της στρατηγικής της μάρκας και πώς οδήγησαν στην ενίσχυση της ή την ανάπτυξή της.
Πώς η κατανόηση των insights βοήθησε την μάρκα να ικανοποιήσει τις ανάγκες των καταναλωτών.

Customer Loyalty

Η κατηγορία εστιάζει στη δημιουργία, τη διατήρηση (retention) και την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες (engagement), με βασικό άξονα τα προγράμματα πιστότητας/ επιβράβευσης.

Οι υποψηφιότητες πρέπει να αναδείξουν:

Σε βάθος κατανόηση των πελατών (insights, behavioral attributes)
Ξεκάθαρη στρατηγική αύξησης της πιστότητας
Δημιουργικότητα και καινοτομία στο πρόγραμμα πιστότητας και παροχής κινήτρων πραγματοποίησης αγοράς ή σύνδεσης με τη μάρκα
Διαδικασία μέτρησης της αύξησης του επιπέδου πιστότητας των πελατών
Μετρήσιμα εμπορικά αποτελέσματα όπως αύξηση της χρήσης του προγράμματος πιστότητας, βελτίωση του επιπέδου πιστότητας των πελατών

Customer Experience Marketing

Η κατηγορία εστιάζει στο χτίσιμο μίας ξεχωριστής εμπειρίας για τον πελάτη που βοήθησε μια μάρκα να πετύχει εξαιρετικά αποτελέσματα.

Οι υποψηφιότητες πρέπει να επιδείξουν:

Σε βάθος κατανόηση των πελατών
Δημιουργικότητα και καινοτομία στον σχεδιασμό της «εμπειρίας» που ανταποκρίνεται στις ανάγκες/απατήσεις των πελατών
Ευθυγράμμιση στη συνολική στρατηγική της μάρκας
Στοιχεία για τη βελτίωση του engagement των πελατών
Μετρήσιμα εμπορικά αποτελέσματα

Δήλωσε συμμετοχή

Επικοινωνία

Ακολουθήστε μας

Connecting
with Customers

Υπόλοιπες κατηγορίες

Building Powerful Brands

Communicating Effectively

Connecting with the Point of Sale

Growing Through Extroversion

Building the New Economy

Customer / Consumer Insights

Customer Loyalty

Customer Experience Marketing

Επικοινωνία

Ακολουθήστε μας

Connecting with Customers

Υπόλοιπες κατηγορίες

Building Powerful Brands

Communicating Effectively

Connecting with the Point of Sale

Growing Through Extroversion

Building the New Economy

Customer / Consumer Insights

Customer Loyalty

Customer Experience Marketing

Connecting
with Customers